Gegenstand der Gruppe ist die Diskussion über Tarife und Service von Telekommunikations-Anbietern im Mobilfunk sowie die Qualität der von ihnen erbrachten Dienstleistungen. Von Interesse sind beispielsweise Tarifänderungen, Netzabdeckung, die Übersichtlichtkeit und Korrektheit der Abrechnung, Kompetenz der Hotlines oder Kundenfreundlichkeit der Verträge.